Terceirização e Suporte Técnico de TI para Empresas
Sua empresa não pode parar por falhas técnicas. Tenha à disposição um suporte de TI especializado focado em manter sua infraestrutura segura, proativa e totalmente otimizada. Garanta a continuidade do seu negócio com quem entende de governança de TI.
Gestão Completa com um Único Parceiro de TI
Garantimos a terceirização de suporte de TI de ponta a ponta. Nossa equipe cuida desde o gerenciamento de servidores até as demandas diárias dos seus colaboradores, agindo com máxima eficiência.
Suporte Técnico Help Desk (N1, N2 e N3)
Central de atendimento pronta para resolver seus problemas rapidamente. Contamos com profissionais dedicados de suporte n1, n2 e n3 para solucionar desde dúvidas simples até incidentes complexos de infraestrutura.
- Abertura de chamados pelo site
- Triagem inteligente e escalonamento por nível de prioridade
Monitoramento de TI 24/7
Identificamos anomalias e falhas de hardware e software de forma proativa, agindo antes mesmo que o problema afete a sua operação. Alertas críticos em tempo real e automações preventivas.
Cibersegurança Avançada
Implementação de firewalls gerenciados, proteção de endpoints (EDR/Antivírus), aplicação de políticas de privilégio mínimo e treinamentos de conscientização digital.
Backup Corporativo
Proteção total contra perda de dados através de políticas rígidas de backup local, backup em nuvem (Cloud Backup) e armazenamento distribuído com criptografia de ponta.
Gestão de Servidores
Administração, configuração e suporte para ambientes baseados em servidores Linux, Windows Server e plataformas de virtualização robustas (Hypervisors).
Infraestrutura de Redes & VPN
Projetos, cabeamento estruturado, roteamento inteligente e interconexão segura de filiais por meio de VPNs estáveis do tipo Site-to-Site e Client-to-Site para home office.
Eficiência, Agilidade e Confiança para o seu Negócio
Sua operação precisa de respostas rápidas. Através do nosso suporte de TI ágil e
remoto, monitoramos e corrigimos falhas de forma preditiva. Em casos críticos, ativamos nosso protocolo de suporte de TI imediato para que sua equipe nunca perca produtividade.
Resposta Rápida
Tempo médio de atendimento (SLA) inferior a 15 minutos para chamados críticos e urgentes.
Produtividade Real
Redução drástica do downtime (tempo de inatividade) para manter sua equipe focada no faturamento.
Equipe sênior
Profissionais certificados, acolhedores e didáticos com o usuário.
SLA & relatórios
Indicadores claros, governança e previsibilidade de custos.
Atendimento Remoto
- Privacidade no acesso (criptografado)
- Conexão de acesso parte do cliente
- 90% resolvido de forma remota
- Relatórios de diagnósticos
- Descontos acima de 4 horas
Atendimento Presencial
- Suporte remoto e/ou presencial
- Time N2 à disposição
- Atendimento seguro e experiente
- Relatórios de diagnósticos
- Descontos acima de 4 horas
Atendimento Nível 3
- Suporte remoto e/ou presencial
- Time de especialistas
- Atendimento ágil e preciso
- Relatórios de diagnósticos
- Descontos acima de 4 horas
Da Primeira Conversa à Operação de TI em Poucos Dias
Nosso processo de implantação de TI é ágil, transparente e estruturado para garantir que a transição da sua infraestrutura aconteça sem qualquer interrupção no seu negócio.
Diagnóstico Prévio
Mapeamos minuciosamente o seu parque de TI atual, identificando vulnerabilidades de segurança, riscos operacionais e prioridades críticas.
Proposta Personalizada
Desenvolvemos um plano de consultoria de TI sob medida, detalhando o escopo técnico, os acordos de SLA e um investimento mensal previsível.
Onboarding Seguro
Realizamos o inventário automatizado, documentação da rede, instalação de agentes de monitoramento e alinhamento com a sua equipe.
Operação Contínua
Atendimento Help Desk ativo, monitoramento preventivo 24/7, engenharia de melhorias constantes e envio de relatórios mensais.