Por que você recebeu este comunicado
Por política de segurança, a senha do seu e-mail expira a cada 6 meses. Antes do vencimento, você recebe automaticamente três avisos: 10, 5 e 1 dia antes da expiração.
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Por que isso importa? Somos certificados pela ISO 27001, o que reforça nosso compromisso em proteger as informações dos nossos clientes por meio de práticas orientadas à segurança. |
Como identificar que este comunicado é seguro
Para sua proteção, os e-mails de aviso de expiração de senha nunca contêm um link para clicar. A alteração é feita exclusivamente dentro do seu Webmail.
• Atenção: Se você receber uma mensagem sobre alteração de senha contendo um link para clicar, NÃO clique!
• Sempre valide o domínio do remetente da mensagem para confirmar que ela vem de uma fonte confiável.
• Siga este tutorial para realizar a alteração diretamente no Webmail, com segurança.
Requisitos da nova senha
Sua nova senha deve atender a todos os critérios abaixo:
• Mínimo de 10 caracteres
• Pelo menos 1 letra maiúscula
• Pelo menos 1 letra minúscula
• Pelo menos 1 caractere especial (ex.: ! @ # $ % & *)
• Pelo menos 1 número
• Não pode repetir nenhuma das últimas 3 senhas utilizadas
Importante: se você utiliza autenticação de dois fatores, será necessário gerar novos códigos de aplicativo após a troca, para manter a conectividade dos seus dispositivos móveis e clientes de e-mail.
Não esqueça de atualizar a senha também nos seus dispositivos móveis (celular, tablet) após a troca.
Passo a passo: como alterar sua senha
Passo 1. Acesse o Webmail
Acesse o site https://webmail.email.com.br/ e faça login com seu e-mail e senha atual.
Passo 2. Abra o menu do seu perfil
Após o login, você verá
a página inicial do seu e-mail.
Clique na seta ao lado do seu nome, no canto
superior direito (no exemplo abaixo, D3VS FCA; no seu caso, aparecerá o
seu próprio nome).
Passo 3. Selecione “Alterar senha”
No menu que se abre, clique na opção Alterar senha.
Passo 4. Preencha os campos e salve
Uma nova janela será exibida. Preencha:
• Senha atual: Digite a senha que você usou para entrar no Webmail.
• Nova senha: Digite sua nova senha, seguindo os requisitos listados acima.
• Confirme a senha: Repita exatamente a nova senha digitada no campo anterior.
• Clique no botão “Salvar” para concluir a alteração.
Precisa de ajuda?
Caso tenha dúvidas durante o processo ou precise de auxílio, você pode:
• Abrir um ticket em: https://fcati.com.br/helpdesk/assistencia-ao-cliente-1
• Ligar para o suporte: (11) 3230-1613
Estamos sempre aqui para ajudar você.