Sua empresa realmente sabe o que acontece nas conversas realizadas pelo WhatsApp Business?
O WhatsApp se tornou uma das principais ferramentas de comunicação entre empresas, clientes, fornecedores e equipes internas. No entanto, à medida que o uso cresce, também aumentam os desafios relacionados à segurança da informação, compliance, rastreabilidade e governança corporativa.
Foi pensando nesse cenário que a FCA TI, empresa com mais de 20 anos de experiência em infraestrutura, segurança e soluções empresariais, desenvolveu o Audit, uma plataforma completa de Auditoria Inteligente para WhatsApp Corporativo.
Mais do que monitorar mensagens, o Audit transforma a comunicação da empresa em uma fonte de informações estratégicas para gestores e diretores.
O que é o Audit?
O Audit é uma plataforma desenvolvida pela FCA TI para auditar, monitorar e analisar, em tempo real, toda a comunicação realizada através do WhatsApp Business da empresa.
A solução oferece total visibilidade sobre as conversas corporativas, auxiliando organizações na prevenção de riscos, no cumprimento de normas internas e na melhoria da gestão dos atendimentos.
Com uma interface intuitiva e recursos avançados de Inteligência Artificial, o Audit leva a auditoria de mensagens para um novo nível.
Recursos que fazem do Audit uma solução completa
Auditoria em tempo real
Todas as mensagens enviadas e recebidas são registradas instantaneamente, permitindo que gestores acompanhem a comunicação sem depender de análises posteriores.
Monitoramento de imagens, documentos e mídias
Além dos textos, o Audit também registra arquivos compartilhados, imagens, documentos e outros tipos de mídia, proporcionando uma visão completa das conversas.
Registro de mensagens apagadas e editadas
Mesmo quando um colaborador apaga ou edita uma mensagem, o Audit mantém o histórico dessas alterações.
Isso permite identificar:
- Quem editou uma mensagem;
- Quem apagou uma conversa;
- Qual era o conteúdo original;
- Quando a alteração foi realizada.
Esse recurso é essencial para empresas que precisam garantir rastreabilidade e conformidade.
Detecção de termos proibidos
O sistema identifica automaticamente palavras ou expressões previamente cadastradas pela empresa.
Quando uma ocorrência é detectada, o gestor pode receber alertas imediatos para agir rapidamente.
Alertas automáticos
Eventos importantes podem gerar notificações em tempo real, permitindo respostas rápidas diante de situações críticas.
Integrações corporativas
O Audit pode ser integrado aos processos e sistemas utilizados pela empresa, tornando a gestão das informações ainda mais eficiente.
Inteligência Artificial aplicada à auditoria
A grande evolução do Audit está na utilização da Inteligência Artificial para transformar grandes volumes de conversas em informações estratégicas.
Resumo Inteligente por IA
A plataforma gera automaticamente resumos das conversas auditadas.
Em poucos segundos, gestores conseguem compreender o contexto de atendimentos, negociações e interações sem precisar analisar milhares de mensagens.
Converse com a IA
O Audit permite que o gestor faça perguntas diretamente para a Inteligência Artificial.
Por exemplo:
- Quais foram os principais assuntos desta semana?
- Houve utilização de termos proibidos?
- Quem editou mensagens?
- Quem apagou conversas?
- Quais mensagens foram removidas?
- Quais colaboradores tiveram maior volume de atendimento?
- Existe algum comportamento fora do padrão?
Essa funcionalidade reduz drasticamente o tempo gasto em auditorias manuais.
Transcrição automática de áudios
As mensagens de voz também passam a fazer parte das análises.
O Audit converte automaticamente os áudios em texto, facilitando pesquisas, auditorias, resumos e consultas realizadas pela Inteligência Artificial.
Relatórios inteligentes por e-mail
A plataforma pode gerar relatórios automáticos diariamente, semanalmente ou mensalmente.
Os resumos incluem:
- Principais assuntos discutidos;
- Indicadores de comunicação;
- Ocorrências importantes;
- Alertas registrados;
- Tendências identificadas pela IA.
Assim, gestores recebem informações relevantes sem precisar acessar a plataforma constantemente.
Benefícios para sua empresa
Ao implementar o Audit, sua empresa passa a contar com:
✔ Maior controle sobre a comunicação corporativa;
✔ Mais segurança da informação;
✔ Redução de riscos operacionais;
✔ Compliance e rastreabilidade das conversas;
✔ Monitoramento em tempo real;
✔ Gestão inteligente baseada em dados;
✔ Apoio à tomada de decisões;
✔ Aumento da produtividade dos gestores.
Para quais empresas o Audit é indicado?
O Audit atende empresas de diversos segmentos que utilizam o WhatsApp Business como ferramenta de atendimento ou comunicação interna.
É especialmente recomendado para:
- Centrais de atendimento;
- Call centers;
- Empresas de serviços;
- Clínicas;
- Escritórios;
- Indústrias;
- Distribuidores;
- Redes de franquias;
- Empresas com equipes comerciais;
- Organizações que precisam atender requisitos de compliance.
Tecnologia desenvolvida pela FCA TI
O Audit é um produto exclusivo da FCA TI, empresa brasileira especializada em soluções de infraestrutura de TI, Data Center, segurança da informação, telefonia IP, desenvolvimento de sistemas, cloud computing e inteligência artificial.
Com mais de duas décadas de experiência e milhares de empresas atendidas, a FCA TI desenvolveu o Audit para oferecer uma plataforma robusta, segura e preparada para acompanhar a evolução da comunicação corporativa.
Nosso compromisso é entregar tecnologia que gera inteligência, segurança e resultados para nossos clientes.
Conheça o Audit
Se sua empresa busca mais controle, segurança e inteligência sobre a comunicação realizada pelo WhatsApp Business, o Audit foi desenvolvido para você.
Entre em contato com a equipe da FCA TI e descubra como nossa plataforma pode transformar a gestão da comunicação da sua empresa.
FCA TI
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