Empresas organizadas começam o ano com TI bem gerenciada.
Mas, afinal, o que significa ter um Gerenciamento de TI de verdade?
O Gerenciamento de TI vai muito além de “consertar quando quebra”. Ele envolve planejamento, monitoramento, segurança e suporte contínuo para garantir que a tecnologia funcione de forma estável, segura e alinhada aos objetivos da empresa.
Na FCA TI, o gerenciamento é estruturado em níveis de atendimento, garantindo agilidade, organização e eficiência:
Atendimento N1 (Nível 1)
É o primeiro contato com o suporte. Resolve demandas rápidas do dia a dia, como:
- Dúvidas dos usuários
- Problemas básicos em computadores, e-mail e sistemas
- Abertura e acompanhamento de chamados
Atendimento N2 (Nível 2)
Atua quando o problema exige mais conhecimento técnico, como:
- Configurações de rede e servidores
- Correções em sistemas e permissões
- Análises técnicas mais detalhadas
Atendimento N3 (Nível 3)
É o nível mais especializado, responsável por:
- Projetos e melhorias de infraestrutura
- Segurança da informação
- Backup, contingência e alta disponibilidade
- Decisões estratégicas de TI
Com esse modelo, sua empresa conta com monitoramento e prevenção contínuos, custos mensais previsíveis, menos paradas e mais produtividade, além de segurança, backup e atualizações constantes. Tudo isso com a TI alinhada ao crescimento do negócio.
TI bem gerenciada não é custo.
É investimento em continuidade, segurança e eficiência operacional.
Comece o ano com mais controle e menos imprevistos.
Fale com a FCA TI e descubra como o Gerenciamento de TI pode transformar a tecnologia da sua empresa.
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(11) 2391-2300