Os colaboradores da sua empresa ainda atendem os clientes no WhatsApp com o celular pessoal?
Veja por que isso pode ser um risco!
Por que sua empresa precisa de uma boa estrutura de telefonia?
1. Compliance e proteção de dados
- Riscos regulatórios: 99% dos smartphones no Brasil podem expor dados sensíveis, o que coloca sua empresa em risco de sanções pela LGPD.
- Preservação de registros oficiais: Multas bilionárias já foram aplicadas por órgãos como a SEC (EUA) por uso de canais informais. No Brasil, esse cenário também se aplica com base na LGPD.
2. Governança e monitoramento
- Prevenção de vazamentos e fraudes: até 70% dos funcionários já compartilharam arquivos corporativos em apps pessoais.
- Centralização do atendimento: uma estrutura com PABX IP permite controle total das ligações, gestão de ramais e supervisão dos atendimentos.
3. Eficiência e ergonomia no trabalho
- Usar ramais corporativos em nuvem melhora a mobilidade e evita sobrecarga de trabalho fora do expediente, sendo ideal inclusive para equipes em home office.
⚠️ Risco real: colaboradores desligados e perda de dados
Quando um funcionário utiliza seu próprio celular para atendimento, todo o histórico (conversas, contatos e registros) fica com ele. Ao sair da empresa, leva tudo junto — e você perde dados valiosos, relacionamento com clientes e histórico de atendimento.
🛡️ 5 dicas práticas para evitar esse risco:
- Estabeleça políticas claras sobre comunicação empresarial.
- Peça que os colaboradores assinem termos de responsabilidade ao receber equipamentos.
- Forneça celulares ou chips corporativos exclusivos.
- Tenha um processo estruturado de desligamento, com revogação de acessos e coleta de dispositivos.
- Use sistemas com backup seguro em nuvem e gestão centralizada das ligações.
✅ Yeastar + Portal Voip: a estrutura de telefonia que sua empresa precisa
A Portal Voip, com o sistema Yeastar, oferece uma solução robusta, prática e inteligente para sua telefonia empresarial:
🔹 Mobilidade total com o app Linkus, disponível para celular e desktop
🔹 Status em tempo real: veja quem está online, ausente ou em atendimento
🔹 Gravação de chamadas e histórico de atendimento
🔹 Painel administrativo completo com métricas, estatísticas e relatórios
🔹 Facilidade na gestão de ramais e usuários, ideal para empresas com equipe híbrida ou remota
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